Syarat & Ketentuan

Tentang Ketentuan Ini

Healona dioperasikan oleh Healona (sebagai usaha perseorangan), berkedudukan di Jalan Boulevard Graha Raya, Pd. Kacang Bar., Kec. Pd. Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15226, Indonesia, Indonesia. Dengan membuat akun atau memakai Healona, kamu menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami.

Batas Layanan

• Healona adalah aplikasi pendamping kesehatan jiwa. Healona bukan penyedia layanan medis dan bukan layanan gawat darurat.
• Pemeriksaan disusun dokter spesialis kedokteran jiwa, tetapi hasilnya adalah gambaran kondisimu saat ini, bukan diagnosis. Diagnosis hanya bisa ditegakkan dokter.
• Healona tidak menggantikan pemeriksaan atau perawatan tatap muka.
• Bila kamu atau orang terdekat dalam bahaya, segera cari pertolongan darurat terdekat. Jangan menunggu balasan di aplikasi.

Akun

• Kamu harus berusia 18 tahun ke atas.
• Satu akun untuk satu orang. Isi data dengan benar, terutama saat memulai konsultasi.
• Jaga kerahasiaan kata sandimu. Kamu bertanggung jawab atas aktivitas di akunmu.

Pemeriksaan dan Kredit

• Pemeriksaan pertama gratis. Pemeriksaan berikutnya memakai kredit yang dibeli lewat Google Play, dengan harga yang tertera di aplikasi.
• Kredit hanya terpakai saat hasil pemeriksaan selesai dan tersimpan. Keluar di tengah pemeriksaan, atau pemeriksaan yang berakhir di informasi pertolongan darurat, tidak memakai kredit.
• Pengembalian dana pembelian kredit mengikuti kebijakan Google Play.
• Kredit yang belum terpakai ikut hilang bila akun dihapus.

Konsultasi dengan Dokter

• Konsultasi adalah layanan dokter spesialis kedokteran jiwa yang bermitra dengan Healona. Penilaian, catatan, dan resep sepenuhnya keputusan dokter.
• Konsultasi terpisah dari kredit pemeriksaan. Biaya layanan ditetapkan dokter, tampil sebelum kamu membayar, dan dibayar langsung ke rekening dokter. Healona tidak memungut biaya atas layanan ini.
• Transfer dilakukan dalam 15 menit setelah masuk ke layar pembayaran. Sesi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Dokter membalas paling lambat 1 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Bila tidak, sesi batal otomatis dan kamu bisa mengajukan refund.
• Sesi berlangsung 30 menit sejak balasan pertama dokter. Panggilan video lewat WhatsApp termasuk di dalam sesi itu, tanpa biaya tambahan.
• Bila kondisimu membutuhkan penanganan tatap muka, dokter dapat merujukmu.
• Konsultasi bukan layanan gawat darurat.

Refund

• Refund diajukan dari layar sesi yang batal, dan diproses paling lama 2×24 jam ke rekening yang kamu isi.
• Sudah transfer tetapi lupa menandai pembayaran? Hubungi kami lewat Bantuan di aplikasi.

Ulasan

Ulasan harus jujur dan sopan, dan tampil publik dengan nama tersamar. Komentar ditinjau sebelum tampil, dan kami dapat tidak menampilkan komentar yang melanggar ketentuan ini atau memuat data pribadi.

Yang Tidak Boleh Dilakukan

• Memakai akun orang lain atau mendaftar dengan identitas palsu.
• Mengganggu, merusak, atau mencoba membobol sistem Healona.
• Mengirim konten yang melanggar hukum, mengancam, atau melecehkan, termasuk kepada dokter.
• Merekam atau menyebarkan percakapan dengan dokter tanpa izin.
• Menyalin atau memakai konten Healona untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Hak atas Konten

Nama, logo, desain, teks, dan pemeriksaan Healona dilindungi hukum. Kamu boleh memakai aplikasi untuk keperluan pribadi, bukan untuk menyalin atau menjual ulang isinya.

Batas Tanggung Jawab

Kami berusaha menjaga Healona tetap berjalan dan akurat, tetapi layanan dapat sesekali terganggu. Pengingat bergantung pada pengaturan HP-mu dan dapat muncul terlambat. Sejauh diizinkan hukum, Healona tidak bertanggung jawab atas keputusan yang kamu ambil hanya berdasarkan hasil pemeriksaan tanpa berkonsultasi dengan dokter.

Penghentian Akun

Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja (lihat Hapus Akun). Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Perubahan Ketentuan

Bila ketentuan ini berubah, versi dan tanggal di atas ikut diperbarui. Untuk perubahan penting, kami memberitahumu lewat aplikasi.

Hubungi Kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini: support@healona.my.id.